签收后 7 天内，商品未拆封、包装完整、不影响二次销售的，可申请无理由退换。化妆品属于个人卫生用品，已拆封使用的不适用无理由退货；质量问题不受此限。退回运费由买家承担。
运输破损、错发漏发、膏体断裂或明显变质，请在签收后 48 小时内拍照（外包装、商品、快递面单）发给客服，核实后补发或退款，往返运费由本店承担。
未拆封的口红、粉底可以按七天无理由退换；拆封试色后无法二次销售，建议下单前把日常素颜照发给客服确认色调。
下单后在备注里填写抬头与税号，发货后 3 个工作日内开具电子普通发票；专票请提前说明。
客服收到完整凭证后 24 小时内给出处理方案；补发商品按现货时效发出，退款按支付宝原路退回，到账时间以支付渠道为准。