隐私政策

一、引言

琼海市哲悟靖桐商贸有限公司（以下简称"我们"）是shqingwu.icu（以下简称"本站"）的运营者，是本站在经营活动中收集和处理的个人信息的主体。 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本政策说明我们在您使用本站服务时如何收集、使用、存储、 对外提供和保护您的个人信息，以及您对这些信息享有的权利。

请您在使用本站服务前，仔细阅读并充分理解本政策。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本站服务。

二、我们收集哪些信息

• 下单联系信息：您下单时填写的收货人姓名、手机号码、收货地址。
• 订单与交易信息：您购买的商品名称、数量、金额、下单时间、订单编号、物流所需信息。
• 收货信息：收货人姓名、手机号码、收货地址（用于商品配送，由您主动填写）。
• 支付相关信息：您选择支付宝等第三方支付方式完成付款时，您的支付账号、银行卡等支付敏感信息 由支付机构直接处理，我们不会收集、也不会存储这些信息；我们仅接收支付结果（是否成功、金额、交易流水号）。
• 设备与日志信息：为保障服务正常运行与安全，我们可能收集您的 IP 地址、浏览器类型与版本、访问时间、 访问的页面地址、设备型号与操作系统等日志信息。
• 客服沟通信息：您通过电话、邮箱与我们联系时提供的信息，以及沟通记录。

我们不会收集与提供服务无关的个人信息，不会收集您的身份证号码、生物识别信息、宗教信仰、医疗健康等敏感个人信息； 本站不使用第三方广告跟踪代码。

三、我们如何使用这些信息

• 提供、维护和改进本站服务，包括商品展示、下单、支付、发货与售后；
• 订单履约：与您确认订单、安排发货、处理退换货与发票；
• 客户服务：回应您的咨询、投诉与建议；
• 安全保障：识别和处置异常访问、防止刷单与欺诈，保障交易安全；
• 依法履行义务：按照法律法规要求保存交易记录、配合监管与司法要求。

四、信息的对外提供与委托处理

我们不会出售、出租您的个人信息。在以下必要情形下，我们会将您的必要信息提供给合作方，用于完成您的交易为目的：

• 支付服务：向支付宝（中国）网络技术有限公司提供订单号与金额，用于完成支付与退款；
• 物流配送：向承运快递公司提供收货人姓名、电话、地址，用于商品配送；
• 技术服务：为本站提供服务器与运维支持的服务商（仅限完成技术维护，须遵守保密义务）；
• 法定情形：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求提供。

除上述情形外，如需向第三方提供您的个人信息，我们将另行取得您的单独同意。

五、Cookie 与同类技术的使用

本站仅在必要范围内使用 Cookie 或本地存储技术，用于维持您在站内的登录状态、保存购物车内容。

本站不使用第三方广告投放、用户画像或跨站跟踪类 Cookie；本站页面不嵌入任何第三方统计、广告或社交插件代码。 您可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie，但拒绝后部分功能（如登录状态与购物车）可能无法正常使用。

六、信息的存储地点与保存期限

• 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
• 保存期限：在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存；账号信息在您注销账号后删除或匿名化处理； 法律法规另有规定的（如《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）， 按法定期限保存，超期后删除或匿名化。

七、信息安全

我们采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：账号密码采用加密（不可逆哈希加盐）方式存储、 传输链路使用 HTTPS 加密、限制内部人员对个人信息的访问并签署保密义务、对访问行为留存日志。

尽管我们已尽力保护，但互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时告知您并向监管部门报告。

八、您的权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制：查看您的账号信息与订单信息；
• 更正、补充：更正不准确或不完整的个人信息；
• 删除：在法定情形下要求删除您的个人信息；
• 撤回同意：撤回对个人信息处理的同意（不影响撤回前已进行的处理）；
• 注销账号：注销您的会员账号，注销后我们将删除或匿名化您的账号信息；
• 转移：符合法定条件时，请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

行使上述权利，请通过本政策第十一条的联系方式与我们联系。我们将在收到请求后 十五个工作日内回复处理。 为保障安全，我们可能先验证您的身份。

九、未成年人信息保护

本站主要销售商品面向家庭用户，服务由成年人使用。我们不主动、也不以任何方式面向不满十四周岁的儿童收集个人信息， 不会要求填写儿童的身份信息。若由监护人代为完成购买，监护人填写的收货人信息将按本政策第六条处理。

若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁儿童的个人信息，会设法尽快删除。

十、本政策的更新

如本政策发生重大变更（如收集信息范围、使用目的、对外提供对象的变更），我们会以显著方式（本站首页公告）提示您， 并在本页标注更新日期。继续使用本站服务即表示您接受更新后的政策。

十一、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系：

• 客服电话：021-86329018（每日 9:00-21:00）
• 客服邮箱：service@shqingwu.icu
• 运营者：琼海市哲悟靖桐商贸有限公司
• 备案号：琼ICP备2026011162号-1

我们将尽快处理您的请求。如您认为我们的处理行为侵犯了您的合法权益，您还可以向监管部门投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。